Mau atendimento

Prezada https://*******, boa tarde!

Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido, pois o nosso intuito será sempre intermediar de forma que todos os clientes saiam de uma transação de forma satisfatória, porém, no caso em tela, dependíamos de um terceiro, ou seja, a Caixa Econômica Federal.

Cabe ressaltar, foi realizado um Instrumento Particular de Compra e Venda, onde a senhora assinou como promitente vendedora, com a realização de um crédito pré-aprovado na modalidade Pro Cotista, a qual se enquadrou dentro da necessidade dos compradores.
Porém, a liberação de crédito da Caixa Econômica Federal dentro da modalidade Pro Cotista, foi descontinuada quando tratar-se de imóveis usados prontos, por questões econômicas do país e políticas de crédito da instituição.

Esclarecemos que, a Imobiliária Bons Dias, representada no presente caso pelos profissionais do departamento de vendas, teria grande interesse e satisfação na efetivação do negócio, porém, algumas situações fogem da nossa competência, como o devido ocorrido, pois dependemos exclusivamente da liberação do crédito na modalidade Pro Cotista, pela instituição financeira Caixa Econômica Federal.

Visando dar continuidade no negócio, tentamos a aprovação pela modalidade SBPE, porém, a proposta ficou inviável as possibilidades dos compradores, já que, para cada parcela o aumento seria de trezentos e cinquenta reais, e ainda a exigência de um aumento considerável no valor da entrada.

Cabe ressaltar, que, em todos os nossos processos de vendas, são realizados com antecedência a análises de crédito dos compradores, como ocorreu no presente caso, porém em ocorrendo mudanças nas políticas internas dos agentes financeiros, buscamos ao máximo alternativas opcionais para que a transação seja efetivada, porém, o resultado não depende exclusivamente da Imobiliária.

Enfatizamos que durante todo o processo, passamos a devida assessoria em relação as dinâmicas de crédito para compradores e vendedores, e devido ao trabalho prestado com prontidão e profissionalismo, o objetivo sempre foi o resultado do negócio, ou seja, a finalização de forma eficaz da transação, e assim o ocorrido também causa aos profissionais envolvidos desconforto e inconformismo.

E em assim sendo, continuamos a disposição para seguirmos trabalhando o vosso imóvel com empenho e dedicação, visando sempre a realizar negociações saudáveis, em que as partes possam fiquem satisfeitas.

Qualquer dúvida estamos a disposição em nossos canaisdeatendimento.