Atendimento lamentável
Em réplica
São Paulo - SP
28/08/2024 às 11:19
ID: 196177605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama casal box na loja da Rua Teodoro Sampaio, não fui informada no ato da compra que seria cobrada pela entrega do produto, caso fosse em apartamento. Cobraram por andar! Não entregaram a capa protetora que constava na nota como brinde. O atendimento dos funcionários para a resolução dos problemas é lamentável. Cada dia que tentei falar na loja, é um vendedor diferente e nenhum com bia vontade para resolver.
Sugiro assegurarem-se de todas as informações antes de comprar!
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 18:51
Agradecemos por comprar conosco ,informo que no ******* a informação que apos o terceiro andar caso precise subir pela escada sera cobrado 10 reais por anda Sobre a os itens que foram faltando ;solicitamos sempre que não recebe o produto verificar se falta algo e faltando não recebam ,a nossa empresa zelam pelo nosso cliente e solicitarei que de imediato levem o que esta faltando .tel supervisor Sr. JEFFERSON ALBURQUEQUE entrara em contato,desde ja agradeço a reclamção para que possamos melhorar .
Réplica do consumidor
29/08/2024 às 10:15
O vendedor DEVE esclarecer todos os custos adicionais ao cliente NA HORA DA VENDA. A nota Fiscal é emitida após a concretização da compra. Continuo considerando falta de transparência da loja. Inclusive, cabe orientar a transportadora que os 10 reais (avisados na NF) são apenas para subir os lances de escada, não?