AR CONDICIONADO VRF SAMSUNG NÃO FUNCIONANDO

Prezado Sr Claudinei,

Obrigada por nos contatar, salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para Dis Comercio, que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Informamos que nosso depto de Pós Vendas, está juntamente com o Depto Comercial, tentando resolver o mais breve possível, entretanto, os produtos adquiridos pelo Sr. são instalados pelo instalador contratado pelo Sr. porem, o Startup somente o fabricante quem faz, li em sua reclamação que estiveram no local e não colocaram o equipamento em funcionamento.

Iremos averiguar com a Samsung e seu instalador para entender o que ocorreu e entraremos em contato com o Sr para posiciona-lo sobre.

Aparelhos de Ar Condicionado após as instalações é tratado conforme o art 18 do CDC onde tratamos de vicio oculto, esse vicio e provavelmente foi identificado algo no Startup pela Samsung, vou consulta-los para deixar o Sr a par do que está ocorrendo.

Mas fique tranquilo sua reclamação não está encerrada, acompanharemos até a conclusão, caso ainda precise do atendimento, ao ver essa mensagem nos retorne por mensagem privada que logo te responderemos.

Queria combinar também que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, tudo bem ?

Pode contar conosco ! Pra nós, cada detalhe é importante para transformar e melhorar o nosso atendimento.

Atenciosamente,
Dis Comercio

até o momento estou com o mesmo problema, ninguem se manifestou ou sequer deu qualquer satisfação, a ultima informação que me passaram não era nada além de suposiçao e tecnicamente nao comprovado.

arrependimento de ter gasto esse valor que poderia ter sido investido em outro local

no aguardo de manifestação

Prezado Sr Claudinei,

Obrigada por nos contatar, salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para Dis Comercio, que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Informamos que nosso depto de Pós Vendas, solicitamos apoio a Samsung para entender o que houve e me foi passada que faltava alguns documentos não encaminhado pelo instalador e somente no dia 06/05 foi encaminhado para eles e foi constatado uns erros e ficou acordado que o instalador iria reparar e avisar a Samsung para reagendar o Startup, acabo de cobra-los ainda mais por não ter posicionado o Sr.

Mas fique tranquilo sua reclamação não está encerrada, acompanharemos até a conclusão, caso ainda precise do atendimento, ao ver essa mensagem nos retorne por mensagem privada que logo te responderemos.

Queria combinar também que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, tudo bem ?

Pode contar conosco ! Pra nós, cada detalhe é importante para transformar e melhorar o nosso atendimento.

Atenciosamente,
Dis Comercio

Prezado Sr Claudinei,

Obrigada por nos contatar, salientamos a importância de tê-lo como cliente, seu contato é de grande valor para Dis Comercio, que tem como objetivo fazer o melhor para sua satisfação.

Informamos que nosso depto de Pós Vendas, acaba de receber a informação da empresa instaladora do seu sistema de ar condicionado, que o problema foi resolvido e o Startupo foi concluido.

Dessa forma encerramos o seu atendimento com a confirmação da instaldora que ocorreu tudo certo e o equipamento em seu funcionamento correto.

Gostaria de combinar também, para o Sr. colocar seus comentarios em sua avaliação e consideração da resolução de seu problema, Por favor poderia encerrar a reclamação e avaliar nosso atendimento ?!

Pode contar conosco ! Pra nós, cada detalhe é importante para transformar e melhorar o nosso atendimento.

Atenciosamente,
Dis Comercio