Atraso na entrega e falta de atendimento causa prejuízos em obra
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2026 às 14:29
ID: 240983097
Péssima experiência! Atendida pelo Representante Felipe que na hora de vender respondia a todos os recados e agora 45 dias depois não me entregou equipamento, não responde e a falta de atendimento e responsabilidade com o cliente é zero! Tomem cuidado ao comprar com essa Empresa !Estou finalizando a minha obra e não me entregaram no prazo prometido, e estão me causando vários prejuízos .
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:22
Boa tarde, Sra. Rita.
Primeiramente, lamentamos o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do produto.
Conforme informado pelo vendedor, a mercadoria estava prevista para chegar ao final do mês de janeiro, conforme prazo repassado pelo fabricante LG. No entanto, infelizmente, o prazo não foi cumprido.
Nosso consultor de vendas, juntamente com o departamento de compras, acompanhou todo o processo e solicitou prioridade ao fabricante. A mercadoria é enviada da fábrica em Manaus/AM e, devido a questões logísticas, houve um novo atraso na entrega.
Informamos que o produto foi recebido por nossa empresa no dia 24/02/2026 e a entrega está programada para amanhã, 26/02, conforme informado via WhatsApp.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Dis Comércio de Eletrodomésticos S.A.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 19:48
Depois de muita briga, stress enviaram o equipamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3