Comissão de venda não paga e falta de suporte após a venda na Bonshop
Não resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 17:12
ID: 235000883
Intermediei uma venda do meu cliente com a vendedora ***** da Bonshop. Como somos instaladores, foi combinado o pagamento de comissão para nós instaladores. Fiz todo o processo junto a ela.
Apos isso, não me mandou pedido do cliente, nota fiscal dos equipamentos. Mando msg não me responde, liguei inumeras vezes e não me atendeu. Chamei um outro vendedor que sempre nos atendeu e fui informada que a ***** passou a venda para outro instalador. Depois de todo o processo, que não é facil, ela fez isso???? Falta de comprometimento com os instaladores. Não indico comprarem com ela. Retorno depois da venda fechada é pessimo.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 17:11
Boa tarde, Sra. Fernanda. Tudo bem?
Acreditamos que esteja ocorrendo um mal-entendido e, por isso, gostaríamos de esclarecer os fatos.
O orçamento de vendas foi repassado a nós pelo Sr. Adriano no dia 26/09/2025, após visita técnica realizada na obra do cliente. Na ocasião, ele nos informou o modelo, a capacidade e a marca do ar-condicionado mais adequados para atender ao espaço.
Com base nessas informações, nossa vendedora entrou em contato com o cliente para finalizar a negociação e concluir o pedido, conforme conversas registradas via WhatsApp. Após a confirmação do pagamento, o cliente nos informou que a instalação seria realizada por outra equipe, não vinculada ao Sr. Adriano.
Somente no dia 30/09/2025 recebemos seu contato com os dados do mesmo cliente, porém as tratativas já haviam sido iniciadas anteriormente. Independentemente de quem realizou a instalação das máquinas, a comissão de venda permanece com o responsável que trouxe o orçamento primeiro, o que entendemos ser o critério mais justo.
Ressaltamos que a Dis Comércio não negocia serviços de instalação. Esse acordo é feito diretamente entre o cliente final e a empresa ou profissional responsável pela instalação.
A comissão refere-se exclusivamente à venda dos equipamentos de ar-condicionado e é destinada ao responsável que nos trouxe o pedido e participou do fechamento da venda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Dis Comércio de Eletrodomésticos S.A.
Réplica do consumidor
18/01/2026 às 12:16
Não houve solução do problema, o que a vendedora fez foi injusto, negociei toda a compra e a comissão ela pagou para um instalador q nem e o que está fazendo a obra. Aliás, ela N responde minhas msgs nem p dar uma satisfação. Não indico a vendedora para ninguém
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:23
Vendedora nem respondeu minhas msgs
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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