DIS Comércio

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

23/12/2025 às 13:48

ID: 235698323

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação formal contra a empresa e, em especial, contra o vendedor *****, em razão de conduta incompatível com a boa-fé nas tratativas comerciais.

Ao solicitar orçamento, deixei expressamente clara a urgência na aquisição das máquinas. O vendedor garantiu que a entrega ocorreria no prazo de 3 a 4 dias úteis, informação que foi determinante para a decisão de compra.

Ressalto que havia outras duas empresas que também atenderiam ao mesmo prazo de entrega, inclusive com transporte próprio. Ainda assim, optei por esta empresa, inclusive por estar mais próxima, justamente para evitar riscos logísticos, como atrasos decorrentes de trânsito, uma vez que as demais fornecedoras eram do anterior de São Paulo.

Após a finalização do pagamento, fomos surpreendidos com o contato da empresa informando que a entrega somente ocorreria no dia 6 de janeiro, prazo completamente diverso do que havia sido assegurado previamente. Para agravar a situação, posteriormente foi informado que a máquina não se encontrava sequer em São Paulo, mas sim no Espírito Santo, o que evidencia que a informação prestada no momento da venda não correspondia à realidade.

Fica evidente que a empresa e o vendedor agiram de má-fé, com o único objetivo de concretizar a venda, mesmo cientes da urgência e da impossibilidade de cumprir o prazo prometido. Todo o ônus do erro e da desinformação recaiu exclusivamente sobre a entidade compradora, que confiou na palavra do vendedor e na boa-fé da empresa.

Diante dos fatos, não recomendo, de forma alguma, a contratação dessa empresa. Havia, inclusive, a intenção de adquirir outras máquinas futuramente, o que está definitivamente descartado após essa experiência.

Fica aqui meu alerta para que outros consumidores tenham cautela ao negociar com essa empresa.