Garantia atendida somente mediante pagamento - Não comprem desta empresa
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/08/2026 às 10:30
ID: 255470235
Primeiramente a empresa usa de instaladores que agem de má fé para vender os produtos, e depois quando os produtos apresentam problema, querem que o profissional que te "enganou", resolva seu problema.
Novamente uma empresa que não valoriza clientes, apenas a venda e o financeiro.
Meu equipamento está na garantia, mas para ver o probelma resolvido, devo pagar pela análise e depois pelo conserto.
Lamentável!
Como ainda existe empresa funcionado e enganando a tantos consumidores.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:59
Bom dia, Sr. Paulo. Tudo bem?
Nós, da Dis Comércio, somos distribuidores de aparelhos de ar-condicionado e não realizamos serviços de instalação e não trabalhamos com suporte técnico.
A garantia legal de 90 dias é fornecida diretamente pelo fabricante, desde que a instalação tenha sido realizada de acordo com as orientações contidas no manual e no certificado de garantia que acompanha o produto.
Entretanto, a Dis Comércio presta suporte na intermediação do processo de garantia junto ao fabricante. Para isso, o instalador responsável deverá encaminhar as informações e documentos exigidos pelo fabricante, tais como:
Fotos da instalação dos equipamentos;
Fotos da fiação elétrica, do disjuntor e das conexões;
Fotos das etiquetas de identificação da evaporadora e da condensadora;
Fotos e vídeo evidenciando o defeito e a peça com problema;
Formulário de solicitação devidamente preenchido, identificando a peça com defeito (o formulário deverá ser solicitado ao SAC da Dis Comércio e preenchido pelo instalador responsável).
Em nossos registros do SAC, não localizamos nenhum atendimento referente ao seu pedido ou qualquer solicitação relacionada ao problema apresentado em seu equipamento. Dessa forma, essa cobrança mencionada na reclamação não foi feita pela nossa empresa, até mesmo porque não trabalhamos com suporte técnico.
Como a entrega do produto foi realizada em 29/05/2026, o equipamento ainda se encontra dentro do prazo da garantia legal de 90 dias. Dessa forma, o senhor poderá solicitar atendimento diretamente a uma assistência técnica credenciada da Daikin, por meio dos seguintes contatos:
SAC Daikin: (11) 4673-2488 / 3003-6968
Suporte Técnico: (11) 3123-2525
WhatsApp: (11) 96473-8026
Caso necessite de orientações adicionais ou deseje nosso auxílio na intermediação junto ao fabricante, mediante o envio das informações solicitadas pelo instalador responsável, nossa equipe de SAC permanece à disposição pelo WhatsApp (11) 91370-0993 para prestar maiores orientações.
Atenciosamente,
Dis Comércio de Eletrodomésticos S.A.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 17:09
Novamente a empresa declina do pós-venda. O instalador foi indicado pela sua unidade de Bertioga e foi entrado em contato com o representante da unidade que expressou verbalmente que o atendimento seria prestado mediante pagamento. Empresa que se preocupa somente em receber na venda, declinado do pós venda. Reafirmo, não comprem desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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