Produtos com defeito e pós-venda ineficiente da Bonshop

Boa tarde, Sra. Osória. Tudo bem?

Nós, da Dis Comércio, somos distribuidores de máquinas de ar-condicionado e não realizamos serviços de instalação. Entretanto, prestamos suporte aos clientes por meio da intermediação junto aos fabricantes.
No dia 23/10, a assistência técnica do fabricante esteve no local para atendimento da ordem de serviço *****, ocasião em que foi constatado pelo posto autorizado que o equipamento foi instalado com uma linha que ultrapassa 7 metros, sem a devida compensação de líquido refrigerante.

O ar-condicionado estava em funcionamento, porém com rendimento inadequado devido à falta de refrigerante. Ou seja, a instalação foi realizada de forma irregular, o que compromete o desempenho do equipamento.

Conforme previsto no certificado de garantia, falhas decorrentes de erro de instalação não são cobertas pelo fabricante. Dessa forma, é necessário que a senhora entre em contato diretamente com o instalador responsável pelo serviço, a fim de que as correções necessárias sejam realizadas.


Atenciosamente,
Dis Comércio de Eletrodomésticos SA

frustração com a Bonshop devido a produtos com problemas e um serviço pós-venda que falha em resolver as questões.
enfrentando problemas com a assistência pós-venda da BonShop (ou DIS Comércio de Eletrodomésticos S.A, nome da empresa responsável),
Acionar os órgãos de defesa do consumidor: