Bonsono Colchões-Store

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/04/2026 às 14:29

ID: 245720391

Fiz uma compra no final de dezembro na loja Simmons concept (que consta mesmo CNPJ) do colchão foi o flex peace cis, não entendíamos muito de colchão, mas precisávamos trocar e confiamos na marca, apesar de não ser Simmons o colchão e sim Flex.Meu marido teve uma crise no final do ano de coluna, está com uma pequena hérnia, porém desde que começamos a dormir nesse colchão ele não consegue recuperar, mesmo passando em médico, remédios e técnicas de fisioterapia.Achamos uma reclamação do mesmo colchão e a empresa falando sobre esperar 90 dias para adaptação, pois bem, não é nem mais uma questão de adaptação e sim de saúde. A situação ficou insustentável, meu marido passou a dormir em um colchão no chão, onde a dor melhorou e eu estou com dores, desconforto para dormir e até dormência.Após insistir bastante a loja aceitou fazermos uma troca, porém ao ir até a loja, os colchões que nos foram apresentados e que nos aliviou a dor, custam 4x mais do que pagamos. Ficando inviável esse pagamento , além de não ser justo essa troca onde temos que desembolsar muito mais!Até foi mostrado colchões com o dobro do valor, que já é alto, mas não atendeu o que precisamos.Tentamos um acordo em pegarem o colchão e pelo menos devolver uma parte do valor mas não tem acordo.Deixo aqui registrada minha insatisfação pois saímos [Editado pelo Reclame Aqui] dessa compra por não ter condições mais de usar o colchão e não por uma questão de adaptação, mas de saúde, onde está afetando nossa qualidade de vida!