Bonsucesso Centro Automotivo

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Rio de Janeiro - RJ

18/12/2018 às 20:21

ID: 41144541

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Faço questão de relatar publicamente minha péssima experiência com a Bonsucesso Centro Automotivo, a qual, provavelmente ainda não possui nenhuma reclamação aqui porque não estava cadastrada já que muitas pessoas publicaram seus relatos erradamente em outra empresa de nome parecido chamada Bigas Centro Automotivo.
Trabalho com motores e turbinas há mais de 15 anos e nunca tinha visto algo tão bizarro...
Tenho um Celta 1.4 ******* e fui atraído para aquela empresa pelo baixo valor cobrado por um kit de embreagem (R$ *******,00 já instalado da marca SACHS), ou seja, não valeria a pena me dar o trabalho de comprar e eu mesmo instalar. A embreagem velha não estava totalmente perdida ainda e eu cheguei lá com o carro ótimo, acabando de chegar de uma viagem pegando a estrada a 110km/h sem nenhum barulho, trepidação, chiado ou sintomas de qualquer tipo, pois cuido muito bem do meu próprio carro. Parecia que tudo ocorreria bem, pois o carro foi para o elevador e começaram a desmontar rapidamente para a troca. Depois que o carro estava "todo desmontado" e a embreagem velha fora, começou o absurdo... "olha só, o volante do seu motor está empenado, com um calo, vai ter que ir para a retífica que é terceirizada, teremos que desmontar parte do seu motor para retirar o volante, consequentemente teremos que trocar algumas juntas, os calços da transmissão também estão ruins, além de termos visto que, etc, etc, etc". Na mesma hora, comecei a rir dentro de mim e dei corda àquela situação perguntando quanto ficaria para fazer tudo. "Olha, somando aqui tá dando R$ 2.*******,00, mas pode ficar tranquilo que nós parcelamos em até 10 vezes". De repente, acabou a graça... Respondi secamente: pode fazer só o que eu vim fazer, troquem só a embreagem. O vendedor disse que então o serviço não teria garantia e que seria lançado na Nota Fiscal que o cliente rejeitou fazer o serviço completo (ou seja, uma ameaça), eu disse a ele que tudo bem, neste caso eu aceitaria ser sem garantia, que podiam montar o carro com a embreagem nova que eu iria embora. A única coisa que aceitei (muito contrariado) foi a troca dos calços, pois já que estava tudo desmontado, era melhor deixar eles "me assaltarem" ao preço de R$ *******,00 em dois calços paralelos (o kit original com três calços custa em torno de R$ *******,00) que vieram em uma sacola de plástico de supermercado. Ressalto que depois que seu carro está desmontado, você descobre que o local não possui peças em estoque, elas vem de algum fornecedor de outro lugar e o motoboy que vai buscar gasta em torno de uma hora para ir e voltar usando moto, ou seja, na verdade eles devem comprar as peças por um valor X em algum lugar e te revendem por um valor 3X, afinal, seu carro já está ali desmontado e vc fica "preso" às invenções deles. Não suficiente a tudo que já havia ocorrido, na hora de sair com o carro o mecânico disse sutilmente, "ao sair daqui vá urgente colocar óleo na caixa, pois ela está seca", pensei dentro de mim, como assim seca se o óleo dela foi trocado recentemente, mas aí lembrei que sai por uns 30 minutos para ir comer um pastel (eu nunca abandono a supervisão de serviços no meu carro, mas eu cheguei às 08h na Oficina e já eram 13:10h devido à demora que tiveram para trazer e embreagem nova da SACHS, já que eu havia exigido vê-la na caixa, então provavelmente não esperavam por isso e deviam estar acostumados a botar outra marca mais barata), 30 min é tempo suficiente para se tirar o bujão e escorrer o óleo da caixa. Como eu não tinha escolha para sair com a caixa seca, perguntei quanto era para colocar o óleo, eis a resposta: "R$ 90,00 dois litros e tem que esperar o motoboy ir buscar". Não me aguentei de rir e perguntei, por que esse preço, esse óleo vem da NASA? Rapidamente disfarcei, fui ao banheiro, sai de fininho da loja, andei 50 metros a direita na mesma rua, entrei numa autopeças e perguntei quanto era o óleo de caixa mais caro para um Celta 1.4: "custa R$ 20,00 o litro senhor". Ok, dê-me dois litros. Voltei na oficina, entreguei na mão do mecânico e falei para colocar aquele mesmo que eu precisava ir embora e fiquei do lado observando ele colocar para ter certeza. Por último, já com o carro na calçada pronto para ir embora, fui lá pedir a Nota Fiscal e começou outra novela: alegaram sistema fora do ar e pediram para aguardar. Após 30 minutos de espera, pensei: também estão tentando sonegar impostos? Voltei lá dentro e disseram que poderiam enviar para meu e-mail. Deixei o e-mail e fui embora, mas levei dez dias ligando para lá até conseguir finalmente receber a Nota Fiscal por e-mail, certamente por terem desistido de tentar sonegar dessa vez...