Atendimento ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2015 às 11:19
ID: 15985277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAnálisei as reclamações existentes sobre a empresa (2) e resolvi ligar mesmo assim, pois o site bem estruturado e a propaganda de que o local é tradicional, tem 66 anos no mercado me atraíram.
O atendimento realmente pelo telefone foi ruim, uma Sra impaciente, que não garante que o técnico passará na sua casa no horário combinado: Você deve esperar de 08hs às 18hs e podem haver imprevistos. Eu perguntei se a empresa possuía um número de técnicos que dessem conta da demanda de clientes. E a resposta foi: Eu acredito que sim.
E não pareceu fazer muita questão de atender o serviço...
Eu desconfiei e decidi não arriscar, pois quem trabalha e fica o dia inteiro fora sabe que é muito ruim faltar e não ter um postura de fidelidade do prestador de serviço. É claro que imprevistos acontecem, mas particularmente não senti confiança para contratar... A garantia da ida do profissional no local e data-horário acordado é o mínimo que pode ser oferecido ao cliente.
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Resposta da empresa
21/12/2015 às 13:11
Boa tarde Sr. Márcio,
Todas as informações que dizem respeito ao nosso funcionamento são primordiais para nos corrigirmos e aperfeiçoarmos. Diante disso, agradecemos seu relato.
Pedimos sinceras desculpas se houve impaciência por conta de nossos funcionários, mas infelizmente, por trabalharmos com prestação de serviço, realmente fica impossível precisar horário de atendimento, tendo em conta a imprecisão do tempo que cada serviço pode levar para ser executado. O que fazemos é marcar uma data em horário comercial (de 8:00h às 18:00h).
Esperamos poder contornar esse desentendimento, com uma nova oportunidade de atendê-lo.