Bontec

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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2019 às 20:14

ID: 91079799

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No dia 08/04 um técnico foi fazer orçamento da aquisição e instalação de aquecedor em um imóvel. Salientei que queria o modelo REU-E17 da Rinnai porém o técnico orçou o modelo ******* FEH da Rinnai. Ambos os modelos são eletrônicos. No dia 10/04 recebi o orçamento via e-mail, que totalizava R$2.*******,00. No dia seguinte liguei para a empresa solicitando esclarecimentos à respeito do modelo de aquecedor orçado e outros detalhes mas fui informada que a empresa ia entrar em contato, o que não aconteceu. Reiterei, no dia 13/04, via e-mail e no dia 15/04 recebi, via e-mail, cópia de links do fabricante Rinnai com especificações dos modelos citados e dados bancários da Bontec para depósito do sinal de 50%. Perguntei, via e-mail, por que foi orçado o modelo ******* e não o modelo E17 e a funcionária Grace Kelly me respondeu que verificou com o técnico e ele disse que é imparcial o ******* ou o E17, que ele só sugeriu o ******* pois passa mais volume de água. No mesmo dia respondi que estava preocupada se o ******* era pior que o E17, principalmente porque o preço do ******* era razoável mas já que o técnico disse que era um bom aquecedor, ia fazer a transferência dos 50% e ainda peguntei se podia dar o restante no mês seguinte. Como não obtive resposta, não fiz o depósito e reiterei a mensagem no dia seguinte, que só foi respondida pela mesma funcionária Grace Kelly no dia 17/04. No dia 18/04 fiz a transferência de R$1.*******,00. Como era véspera da semana santa e ainda teríamos no dia 23/04 outro feriado, aguardei até a quarta-feira, dia 24/04 e entrei em contato, via telefone, com a funcionária Regina que confirmou a transferência e me avisou que iam entram em contato para agendar a instalação. Para minha total perplexidade, recebi um e-mail no dia 25/04 avisando que o modelo a ser instalado seria REUM20, à pilha pois o fabricante não estava mais fabricando o modelo e ainda recebi contato da funcionária Grace Kelly para a confirmação da instalação. Disse que não concordava pois queria um aquecedor eletrônico e não à pilha. Ela respondeu que o valor orçado foi errado e que pelo valor eles só poderiam oferecer um modelo à pilha ou devolver o dinheiro. Eles me devolveram o dinheiro e já fechei negócio com outra empresa. RESUMO: A BONTEC é uma empresa que não cumpre o que promete, mesmo que esteja escrito. Mente mas não honra o compromisso. A Rinnai deveria descredenciar esta empresa pois quer enganar clientes incautos. Não façam negócio com esta empresa pois vão perder tempo, se aborrecer e talvez perder dinheiro.