Falta de respeito e falta de nota fiscal.
Não resolvido
Espírito Santo do Dourado - MG
12/12/2022 às 05:26
ID: 155211935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 bilhetes em Aparecida e durante permanência na fila vi várias cabines passando com duas pessoas e quando foi minha vez colocaram mais 3 pessoas, sem me perguntar nada, reclamei e não resolveram. No caixa nada foi falado ou tinha sobre capacidade dos bondes e são cabines sem ar condicionado e a temperatura estava alta. Também foi negado a nota fiscal e isso já me ocorreu alguns anos atrás. Pedem email e dados, mas nunca entregam a NF alegando serem prestadores de serviço. Se estou consumido o serviço e direito meu receber garantido por lei receber a nota fiscal.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
14/01/2023 às 17:36
péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2023 às 14:57
Prezado Senhor Tiago, boa tarde!
Agradecemos a sua avaliação.
Ficamos tristes que sua experiência não tenha saído conforme o esperado, para nós o bem estar do visitante é o mais importante.
Nosso sistema do teleférico em Aparecida tem algumas particularidades, embarcamos até 6 pessoas incluindo crianças de colo, para que outras pessoas não precisem aguardar por um longo período nas filas. Em todo o complexo e dentro das cabines, temos placas informando o embarque de até 6 pessoas, caso algumas pessoas tenham ido com 4 ou menos nas cabines; é por não termos a quantidade de pessoas necessária naquele momento. Sempre prezamos pela segurança de todos os nossos visitantes.
As cabines foram projetadas com duas entradas de ar nas laterais, na parte superior e inferior, e também possui janelas. Devido ao modelo da cabine, não é possível a instalação de um equipamento de ar condicionado.
Sobre a informação de nota fiscal, não sonegamos! Mas precisamos dos dados do cliente corretamente para que o nosso departamento fiscal possa enviar pelo e-mail fornecido.
Não fornecemos no momento, pois se trata de questões administrativas que funcionam somente de segunda a sexta-feira no horário administrativo. E também por questões administrativas da própria prefeitura de Aparecida. Favor nos enviar os dados através do e-mail ******* para o envio da sua nota fiscal. Dados: Nome completo ou razão social:
CPF/CNPJ:
ENDEREÇO:
Complemento:
*******:
Número:
CEP:
Bairro:
Cidade:
Estado:
E-mail:
E o valor pago no passeio.
Esperamos, de coração, que tenhamos conseguido explicar o procedimento, e desejamos que, quando voltarem a Aparecida, tenham uma experiência muito mais agradável!
Foi muito importante ter compartilhado o ocorrido conosco, para que possamos melhorar a cada dia, de forma que nossos visitantes tenham uma ótima lembrança da Casa da Mãe.
Novamente agradeço pelo seu contato!
Um grande abraço da equipe, e fiquem com Deus!