Dificuldade em utilizar pontos Esfera devido a telefone desatualizado e falta de solução nos canais de atendimento
Respondida
Bauru - SP
05/12/2025 às 13:28
ID: 233840677
Não consigo utilizar meus pontos esfera, pois o numero do telefone na minha conta não está atualizado, para mudar o numero e necessário ter o numero antigo (que não tenho mais acesso). Já tentei de todas as maneiras possíveis, abri vários chamados, e nada. Uma coisa tão simples de fazer e nenhum canal de atendimento funciona. já estou mais de um mês tentando!! A conta que esta com os dados errados e não possuo conta no Santander.
CPF ***** / telefone ***** email: *****.
Esse número de telefone não tenho mais.
Número novo: *****
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 09:03
Olá Ana, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por aguardar o nosso retorno por aqui.
Verificamos que a atualização cadastral que solicitou já foi realizada, com isso, encerraremos a sua manifestação por aqui. Caso possua dúvidas, não hesite em nos contatar através de nossas centrais de atendimento.
Se precisar de mais alguma ajuda, conte com a gente pelo WhatsApp (11) 3003-3525. Por lá, você encontra várias informações sobre a Esfera 24 horas, além de atendimento.
Um abraço,
Atendimento Esfera_