Esfera.com.vc

Reclamar dessa empresa

Palhoça - SC

15/04/2026 às 00:53

ID: 246085215

Realizei uma compra por meio do programa Esfera no dia 03/03/2026, em uma oferta promocional que garantia 11 pontos por real gasto.

O pedido foi realizado conforme as regras da campanha, sob o número #*****, com valor total de R$ 410,64, referente à compra de produtos da loja Coffee ++, conforme comprovante anexo.

O prazo informado para entrega dos pontos era de até 30 dias após a confirmação da compra, prazo este que já foi amplamente ultrapassado. Já se passaram mais de 9 semanas desde a compra, e até o momento os pontos bônus não foram creditados na minha conta, caracterizando descumprimento da oferta.

Ressalto que:

A compra foi feita dentro das condições da promoção;
Não houve cancelamento, devolução ou qualquer irregularidade;
O valor foi devidamente pago;
O prazo estipulado pela própria empresa foi descumprido.

Dessa forma, com base no Código de Defesa do Consumidor (art. 30 e 35 cumprimento da oferta), exijo o crédito imediato dos pontos promocionais devidos, referentes à campanha de 11 pontos por real.

Solicito que o crédito seja realizado imediatamente, considerando que até a data de hoje, 06/04/2026, a obrigação não foi cumprida.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo resolução urgente.