Impossibilidade de comprar pontos para promoção de transferência bonificada devido a instabilidade no site.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

23/07/2026 às 14:35

ID: 254667501

A azul lançou uma promoção de transferência de pontos bonificada, porem estou desde o dia 22/07 as 10h tentando comprar pontos para participar da promoção e o site simplesmente não valida a compra de milhas da erro, já entrei em contato 3x com o suporte e só dizem que estão passando por instabilidade e que estão resolvendo o problema, porem a promoção vai até dia 26 e pode levar até 3 dias uteis para creditarem a compra dos pontos, isso é praticamente uma propaganda enganosa já que ninguém consegue compara ou transferir os pontos, e quero aproveitar a promoção ainda dentro do prazo. fico no aguardo de uma resolução para meu problema que acredito ser o mesmo de muitos pelo que li aqui

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 14:02

Olá, Elaine! Espero que esteja bem

Ficamos muito felizes em saber que o problema com á compra de pontos foi resolvido.

Agradecemos por nos manter informados e pela parceria durante o processo.

Seguimos à disposição!

Se precisar de mais alguma ajuda, conte com a gente pelo WhatsApp (11) 3003-3525.

Por lá, você encontra várias informações sobre a Esfera 24 horas, além de atendimento.

Um abraço,

Esfera_

Consideração final do consumidor

25/07/2026 às 12:00

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7