Meu cartao de credito Santander nao transfere pontos para smiles
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/11/2021 às 13:25
ID: 132673305
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõestentei fazer uma transferencia de pontos do programa esfera para a parceira Smiles, para minha surpresa fui informado que o meu cartao de credito Santander nao e elegivel para transferencia para milhas. Solicito que o banco Santander me disponibilize um cartao de credito completo, para que eu possa juntar pontos esfera e ter a oportunidade de transferir para parceiros como a Smiles.
fiquei feliz em saber da promocao da Esfera para compra de pontos com desconto, apos a compra dos pontos fui fazer a transferencia para Smiles, aproveitando a promocao de bonus de *******% para a smiles, com o intuito de levar minha familia para a tao sonhada viagem de ferias apos quase 2 anos de pandemia e para minha minha surpresa nao consigo fazer esta transferencia. Grande frustacao para mim e minha familia.
Solicito que o Santander cartoes emita um cartao de credito que eu possa aproveitar de todos os beneficios, inclusive transferencia para milhas aereas.
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 16:34
Olá Orlando, boa tarde.
Verificamos que você entrou em contato com a nossa central de atendimento e foi registrado o ******* para o cancelamento da compra de pontos, em até 5 dias úteis você vai receber um retorno por e-mail. Informamos que o seu cartão de crédito não participa da modalidade de transferência aos programas parceiros, os cartões que transferem são: Fit, Light, Flex, Nacional, Internacional, Gold, 1|2|3, Platinum Style / Style Platinum, Platinum / Elite Platinum, Dufry Platinum, Unique e Unlimited.
Você pode fazer a solicitação em sua agência ou através do Link: https://******* lembrando que a solicitação passa por análise do banco Santander.
Caso você tenha alguma dúvida, preocupação ou questionamento entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento oficiais, no telefone: ************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Outras localidades), em nossas redes sociais (Facebook, Instagram ou Twitter), ou envie uma mensagem através do FAQ: https://*******
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui Esfera_
Réplica do consumidor
18/11/2021 às 14:53
Ate hoje, dia 18 de novembro nao recebi nenhum contato e nem email por parte da Esfera. Sigo aguardando o cancelamento da compra de pontos e o reembolso dos valores.
Réplica da empresa
18/11/2021 às 15:09
Orlando,
A sua ******* em tratativa através do *******, por gentileza aguarde o nosso retorno por e-mail.