Milhas bonificadas não creditadas no programa Smiles após transferência bonificada.
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2026 às 10:20
ID: 241627175
Fiz uma transferência bonificada para o Smiles em 10/02. As milhas foram transferidas normalmente mas as milhas bonificadas não entraram. O prazo de 10d úteis já se esgotou.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:05
Olá Mariana, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por aguardar o nosso retorno por aqui.
Em atenção a sua solicitação referente transferência de pontos para Smiles realizada durante campanha. Analisamos o seu caso e identificamos que o credito dos pontos sobre o bônus foi realizado em 25/03/2026 e automaticamente transferido para o parceiro Smiles.
Você pode conferir acessando a parte de extrato em sua conta Esfera no mês de 03/2026, pelo nosso site ou aplicativo. Acesse o menu: “Meu Extrato”, selecione a aba “Geral” e filtre pelo mês e parceiro.
Se precisar de mais alguma ajuda, conte com a gente pelo WhatsApp (11) 3003-3525. Por lá, você encontra várias informações sobre a Esfera 24 horas, além de atendimento.
Um abraço,
Atendimento Esfera_
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 16:21
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10