O call center referente ao ESFERA não existe

Question

Ligando para o telefone 40043535 e seguindo o passo a passo (* para seguir para o menu; 4- > Duvidas ou dificuldade com internet banking, aplicativos e etc; digite a senha; 1- > ID santander ou aplicativos santander; e por fim 6- > esfera) Você ouve uma mensagem referente a merchandasing do app esfera que diz para baixar o app no telefone. Depois ela pergunta se você quer ouvir a mensagem novamente. Não existe a opção de ser atendido por alguém e a assitente virtual é uma palhaçada. Ao tentar entrar em contato com outro setor e falar com uma pessoa você é orientado a seguir o passo a passo para ouvir a mesma mensagem inutil.

Accepted Answer

Oi, Rafael!

Boa noite, como vai?

Sentimos muito mesmo por todo transtorno causado, :( não é essa a experiência que queremos que os nossos clientes tenham ao recorrer à Esfera, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

O atendimento na Ura é personalizado, geralmente a opção Bônus Esfera, fica dentro da opção - > Cartão de crédito, essa opção que você solicitou, é somente de orientações sobre o uso do App, caso tenha dificuldade de acesso.

Estamos alinhando com a diretoria, possíveis melhorias nos canais de atendimento, para que os clientes consigam acesso direto à Esfera, através de um atendimento único e direto.

Obrigada pelo seu Feedback.

seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Reclame Aqui Esfera_

O call center referente ao ESFERA não existe

Resposta da empresa