Pontos Esfera não atualizados desde 20 de Fevereiro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2026 às 23:45

ID: 245070891

Meus pontos esfera desde o dia 20 de Fevereiro, não estão sendo mais atualizados. Quero saber o motivo
e uma resolução.

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Resposta da empresa

03/04/2026 às 12:27

Olá, Sandra, tudo bem?

Obrigado pelas confirmações.

Os cartões de crédito SX/Free deixaram de pontuar na Esfera na modalidade de 1 ponto a cada 8 reais, mediante compras realizadas em estabelecimentos.

Fique tranquila, pois os pontos que você tinha acumulado até então continuam disponíveis em sua conta Esfera, com a validade exibida na parte de extrato.

Caso seja assinante do Clube, esses pontos não expiram.

Você pode usar os pontos para trocar pelo que quiser conforme o saldo disponível: produtos, vales-compra, viagens e mais.

Também gostaríamos de informar que, na Esfera, existem muitas formas de juntar pontos além do cartão de crédito, por exemplo: comprar em lojas parceiras da categoria de Juntar Pontos, assinar o Clube Esfera, comprar pontos.

Conheça clicando aqui: https://www.esfera.com.vc/saiba-como-ganhar.

Agradecemos a compreensão.

Um abraço,

Atendimento Esfera.

Réplica da empresa

06/04/2026 às 10:48

Olá, Sandra, tudo bem?

Os cartões de crédito SX/Free deixou de pontuar na Esfera na modalidade de 1 ponto a cada 8 reais, mediante compras realizadas em estabelecimentos.

Em nosso site https://www.santander.com.br/, você consegue visualizar os cartões que pontuam. ​

Também gostaríamos de informar que, na Esfera, existem muitas formas de juntar pontos além do cartão de crédito, por exemplo: comprar em lojas parceiras da categoria de Juntar Pontos, assinar o Clube Esfera, comprar pontos.

Conheça clicando aqui: https://www.esfera.com.vc/saiba-como-ganhar.

Agradecemos a compreensão.

Um abraço,

Atendimento Esfera.

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 23:06

Não entendi muito mas ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5