Problema com login no site Esfera Santander.
Em réplica
Cuiabá - MT
19/03/2022 às 20:06
ID: 140349255
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, venho por meio desta, registrar a minha reclamação referente ao login no site Esfera Santander.
Tento fazer login no site e não consigo pois não lembro minha senha , então clico em recuperar senha e sou direcionado a escolher um numero para receber um ******* o código e me direcionam para receber outro código em um e-mail que não utilizo mais porque o servidor foi desabilitado, tento cadastrar novo e-mail e aparece que tenho que entrar em contato com a central.
Central de atendimento essa que nunca consigo falar com um atendente.
Tentei atendimento também por e-mail até hoje sem resposta
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Resposta da empresa
19/03/2022 às 20:13
Leandro
Boa noite, tudo bem?
Lamentamos o transtorno, acabamos de solicitar a atualização do seu e-mail na Esfera. O número do protocolo é o 01286921. Em até 48 horas, um de nossos analistas vai entrar em contato com você por telefone ou por e-mail para falar sobre a atualização. Por gentileza, é só aguardar o nosso contato.
Até logo!
Atenciosamente,
Reclame Aqui Esfera_
Réplica do consumidor
19/03/2022 às 21:12
Erro ainda continua,
Réplica da empresa
22/03/2022 às 20:28
Leandro
Boa noite, tudo bem?
Lamentamos o transtorno, o seu e-mail foi atualizado em nossos sistemas. Pedimos que se possível o 1 acesso seja realizado pelo site, segue o passo a passo.
- Acesse o site: https://*******
- Clique em ENTRE e depois em Primeiro Acesso
- Digite o número do seu CPF e clique em continuar
- Faça a validação de SMS/Voz com o número do seu telefone cadastrado e em seguida e-mail
- Crie sua senha de 6 dígitos numéricos
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Reclame Aqui Esfera_