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Reclamar dessa empresa

Dracena - SP

29/07/2026 às 16:03

ID: 255149879

Boa tarde, minha filha fez uma reclamação para mim, pois tenho dificuldades com internet e falaram que eu tinha que fazer a mesma por uma conta minha ou procuração.
Efetuei um ***** estera, utilizando os pontos disponíveis no cartão + pagamento em dinheiro, de um liquidificador mondial blender, pedido *****, no dia 11 de julho de 2026, com o prazo de entrega para o dia 22/07/26. Hoje, dia 29/07/26 ainda não recebi o produto, não consegui contato com a empresa pois o chat é inteligência artificial e não consigo falar com atendente humano, e até agora, mesmo após reclamação da minha filha o pedido só consta como confirmado, não saiu nem para transporte.
Quero efetuar o cancelamento dos meus cartões Santander e o pedido vai ficar lá pago, com cartão de crédito e pontos e não vou conseguir receber e nem ser reembolsada?
Entrei no site após falarem que eu precisava entrar na minha conta aqui no RA para resolver, e tentei cancelar, mas nem cancelar o pedido e consegui!

Aguardo o retorno de vocês urgente para resolver essa situação!
Obrigada.