Sistema Esfera fora do ar e problema em comprar pontos na promoção

Question

Assunto: Reclamação sobre instabilidade no sistema e perda de promoção
Prezados,
Venho por meio desta expressar minha insatisfação e frustração com os recentes problemas enfrentados no site e no aplicativo da Esfera.
No dia 05/06, tentei durante todo o dia realizar a compra de pontos com 55% de desconto, mas fui impedido pela instabilidade do sistema e pelo mau funcionamento do site. Essa falha também me fez perder a oportunidade de aproveitar a promoção de transferência para a Ibéria com 30% de bônus, que se encerrava no próprio dia 05/06.
Ressalto que entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes ao longo do dia 05/06, mas infelizmente não obtive nenhuma solução para os problemas enfrentados.
Diante dessa situação, solicito a possibilidade de realizar a compra de *******.******* pontos com o desconto de 55% conforme a promoção vigente e também a aplicação do bônus de 30% na transferência desses pontos para a Ibéria. Acredito que essa seja a solução mais justa, considerando que a falha no sistema da Esfera foi a causa da minha perda das promoções.
Aguardo uma resposta breve e a resolução do meu problema.
Atenciosamente,

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Atenciosamente,

Esfera_

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