Site Clube Esfera com Erro ao Concluir Pedido de Passagem
Respondida
Itu - SP
28/07/2026 às 09:08
ID: 255005179
Ao tentar finalizar o pedido para compra de passagem, mesmo tentando por aparelhos diferentes o site dá o mesmo erro ao concluir o pedido: "Application Error: a client-side exception has occurred". Já enviei um email, mas ainda não tive resposta. Preciso das passagens com urgência!!
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:20
Olá Patrícia, espero que esteja bem!
Como expliquei pela mensagem privada.
Por questões de Políticas da Esfera referentes a Segurança da Informação, por estarmos de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não tratamos os casos em nome de terceiros.
Para que o caso seja tratado e solucionado se faz necessário que o titular da conta da Esfera nos contate através da sua própria conta no ReclameAQUI.
(Ou, para casos onde o titular da conta da Esfera autoriza a resolução do problema em nome de um terceiro, o caso poderá ser tratado apresentando-se na plataforma a documentação específica [procuração], para tal representação).
Espero que entenda que é uma questão de segurança para a sua proteção e do titular da conta.
Caso queira falar com nosso time de especialistas está disponível pelo WhatsApp ***** de segunda a sábado, das 8h às 22h, e aos domingos e feriados, das 9h às 18h. Mesmo fora desses horários, você tem acesso a diversas informações de apoio sobre a Esfera.
Agradecemos sua compreensão, conte sempre com a Esfera.
Um abraço,
Atendimento Esfera