Telefone 40043535 não deixa falar com atendente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/03/2022 às 18:06

ID: 140294349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Preciso urgente de um contato com funcionário referente ao programa Esfera, porém simplesmente não consigo contato com ninguém. É uma falta de respeito absurda.
Ninguém atende e só fica uma voz feminina robotizada que não leva a lugar algum.

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Resposta da empresa

18/03/2022 às 18:34

Oi Maurício

Boa noite, como vai?

Sentimos muito por este episódio, não é essa a Experiência que queremos que os nossos clientes tenham ao recorrer à Esfera.


o Atendimento da Ura é personalizado de acorcordo com cada Cliente, você pode encontrar a opção: > Falar com Bónus Esfera dentro da Aba de cartões, Mas podemos te ajudar por Aqui.

O que podemos fazer por você Hoje?

Qual a sua dúvida ?

Atenciosamente,
Reclame Aqui Esfera_

Réplica do consumidor

19/03/2022 às 00:08

Boa noite.
Está acontecendo uma promoção 7x1 da esfera com Casas Bahia em produtos Vendidos e entregues por Casas Bahia (do dia 17 à 21/03).
No regulamento há 2 informações:
A primeira é Use seu cartão Santander para ativar a oferta no parceiro.
A segunda, que consta nas abas Como funciona e Importante, informa Todas as opções de pagamento disponíveis no ato da compra são válidas para esta campanha..
Pois bem, comprei com cartão do banco Inter, pois não consegui aumento de limite no meu cartão 1/2/3, e gostaria de saber se receberei os 7 pontos por real gasto, conforme indicado na promoção e no regulamento.

Réplica da empresa

22/03/2022 às 10:53

Bom dia Maurício,

Enviamos no seu e-mail e por mensagem privada informações importantes sobre este atendimento. Solicitamos que consulte sua caixa de entrada/spam ou lixo eletrônico.

Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui.

Consideração final do consumidor

06/04/2022 às 20:19

Resolvido, porém tive que fazer 5 ligações para conseguir achar a melhor forma de falar com atendente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8