Fui Enganado!!!

Boa tarde Sr. Luiz!
Primeiramente queremos agradecer a preferência na compra de um de nossos produtos.
Vamos aos esclarecimentos.
Gostaríamos de retificar a sua expressão, Fui Enganado pela que seria a mais correta, Me Enganei .
Pela sua descrição no início da reclamação, o Sr. afirma ter visto em nosso site o Inflador IB-02 POP, contudo quando o Sr. abriu a embalagem ( caixa do produto comprado) o Sr. afirma que não localizou o acessório Acionador de Pedal , acessório este que somente acompanha o Inflador IB-02 POP Temporizado.
A Bonus dispõe em nosso site, 04 opções de infladores com 02 bicos, contudo a confusão ocorreu entre dois modelos, a seguir descritos.
Primeiro modelo :
Inflador IB-02 Pop TEMPORIZADO - https://*******

Pela sua descrição, foi este o inflador que o Sr. Verificou em nosso site, cuja descrição fiel segue:
_____________________________________________________________________________
IB-02 POP TEMPORIZADO
Com ele você pode inflar cada balão com o mesmo espaço de tempo, deixando-os com o mesmo tamanho, basta utilizar o acionador de pedal.

- Leve.
- Compacto.
- Balões na mesma medida.
- Acompanha 01 bico verde auxiliar (para inflar balões *******).
- Acompanha 01 acionador de pedal.

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Segundo modelo:
Inflador ib-02 POP - https://******* .
Este inflador que a Lojas Le Biscuit comercializa em sua rede ( apenas este modelo ), cuja descrição fiel também segue:
_____________________________________________________________________________
IB-02 POP
Inflador com apenas a função de liga/desliga, que infla qualquer tipo de balão.

- Leve
- Compacto
- Acompanha 01 bico verde auxiliar.
Informações Técnicas:

- Potência do Motor = 1.******* Watts.
- Versão de ******* Volts ou ******* Volts.
- Cabo de energia = 2,00 m.
- Cor padrão = Vermelho.
- Garantia do Motor = 6 meses.
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Desta forma, acreditamos termos sido claros na explanação, e infelizmente podemos afirmar que o Sr. Consultou um produto em nosso site, mas comprou outro produto na Loja Le Biscuit.

Fica a pergunta: O Sr. chegou a entrar em contato com a loja e ou com a Bonus ( através do link de contato do site ) antes de entrar com esta reclamação? Se tivesse assim feito, talvez o problema já teria sido resolvido, com quem sabe a troca na loja por outra mercadoria, ou mesmo junto a Bonus mediante o pagamento da diferença e com a aquisição do inflador que o Sr. realmente desejava.

Muito bagunçado!!!
Poderiam melhorar esse site, tirando a foto da caixa do conteúdo, colocando a foto do aparelho em si e especificando logo no titulo que o mesmo é BASICO,que NÃO INFLA QUALQUER TIPO DE BALÃO.
Há anos namoro esse aparelho pra facilitar minha vida com os balões cabudos e comprei ele SOMENTE por causa disso, agora, fico num prejuizo lascado com um aparelho que não cumpre o que promete e la vai eu voltar para as bombinhas manuais.
Propaganda enganosa, quero o meu dinheiro de volta, já que a bagunca do site se vcs me fez comprar um aparelho que não era o que eu queria.
Na loja que comprei tinha 3 caixas diferente do mesmo aparelho e NENHUMA especificava direito o tipo de aparelho, só fotos ensinando a fazer guirlanda, ate pda marketing voces foram péssimos!
E COMO FICO AGORA QUE FUI [Editado pelo Reclame Aqui]???

Prezado Sr. Luis!
Acreditamos que as imagens que ilustram o nosso site são esclarecedoras, pois foi justamente porque o Sr. Viu em nosso site ( quando fez a consulta do IB-02 POP TEMPORIZADO ) a imagem do inflador contendo os acessórios, onde entre eles estava o Acionador de pedal ( que o Sr. Mencionou anteriormente ) que se interessou pelo produto. De qualquer forma, como toda crítica deve ser considerada construtiva, incluímos mais algumas imagens.
Agora, se o Sr. foi na loja, e adquiriu outro produto que não foi o que o Sr. viu em nosso site, não foi culpa nossa e infelizmente não temos muito o que fazer. Agora, se tivesse se dirigido a loja, logo em seguida, e manifestado a sua insatisfação talvez a mesma teria resolvido o seu problema. Quanto a informação de que na loja tinha 3 caixas diferente do mesmo aparelho e NENHUMA especificava direito o tipo de aparelho, a mesma não procede, pois só vendemos um modelo de inflador para toda a rede Le Biscuit, e todos são embalados com a mesma caixa.
Estranhamos que a loja não tenha testado o inflador para o Sr., pois isso é praxe na venda de todo produto elétrico.
Gostarìamos de reforçar também, conforme e-mail que enviamos diretamente ao Sr., que o produto adquirido também infla balões *******. Infelizmente não temos como anexar aqui em nossa resposta ou réplica, este vídeo que lhe enviamos por e-mail. Salvo se este seu e-mail ******* não seja o correto. Vamos contudo, enviar este mesmo vídeo para o seu celular.