Pós venda horrível!
Em réplica
Piraquara - PR
16/06/2023 às 13:50
ID: 166560593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa de internet bônus telecom bateu em meu portão oferecendo seus serviços de internet dizendo ser de ótima qualidade 600megas ,por 99,90 primeiro mês funcionou do segundo em diante sinal fraco oscilante travando os canais de streaming, mandei mensagem para o watts deles não tive resposta, mandei email para o suporte deles também não tive retorno, qual o problema dessa empresa,? é assim que procedem com clientes novos pago meus boletos em dia e vcs não cumprem com a parte de obrigação de vcs, foram vcs que bateram em meu portão oferecendo esse péssimo serviços de internet e agora tenho que permanecer 12 meses de fidelidade com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sinal, e nem sequer tenho um suporte técnico, será que tenho que me dirigir até um juizado especial para que ao menos retornem com uma resposta ao cliente, e que cumpram o que estão oferecendo, não recomendo bonus telecom péssimo apoio ao cliente.
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Resposta da empresa
29/06/2023 às 11:32
PEDRO antes de qualquer coisa, gostaria de te agradecer por ter reportado a nós este problema. Acreditamos que ouvir nossos clientes e buscar feedbacks são os caminhos mais valiosos para uma melhoria constante e assertiva. Nosso suporte está analisado todo o processo e entramos em contato com o numero disponivel em nosso sistema para verificar e corrigir a questão com a sua conexão, sentimos muito pelo ocorrido, nosso suporte está analisado todo o processo
Réplica do consumidor
12/07/2023 às 16:42
Ainda estou aguardando providências da empresa! Até o momento não tive a solução para o péssimo sinal de internet, e nem uma resposta da bônus telecom!!!