Bonus Telecom

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Curitiba - PR

28/04/2023 às 19:34

ID: 163737281

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Entrei em contato por WhatsApp perguntando sobre os valores e se a entrega de endereço IPv4 Público estaria nesse plano, simplesmente responderam Publico, oque tudo indica que sim entregariam ipv4 publico no plano que contratei, como eu ia demorar para utilizar o serviço, eu apenas instalei 2 câmeras de segurança para utilizar o serviço de internet contratado.
Quando fui configurar meus equipamentos para pode utilizar o IPv4 Público, descobri que eu estava usando um serviço por CGNAT que não seria possivel fazer as configurações necessárias para que eu possa usar os meus equipamentos para trabalhar.
Primeiramente entrei em contato com o suporte, para eles modificarem as configurações do moden pois eles não fornecem o login e senha de acesso.
Pedi para eles desativarem o Wifi do modem deles para eu pode utilizar o meu equipamento Wi-Fi, eles siplesmente mudaram o nome da rede Wifi, sendo assim minha rede ficando vulnerável a acessos pelo wifi deles.
Pedi para fixarem um equipamento meu e liberar todas as portas para este equipamento meu, oque faria que toda a segurança seja administrada pelo meu equipamento, não tem como eu saber se fixaram o IP do meu equipamento no modem deles, pois eu não tenho acesso. muito menos o redirecionamento das portas, também conhecido de DMZ. Esse simples processo deixaria eu ter acesso ao meu equipamento para pode gerenciar a minha rede interna por qualquer conexão de internet externa. e pra variar não funcionou.
Então pedi para liberarem a porta ******* para o meu equipamento e o atendente informa que efetuou a liberação da porta para o ip do meu equipamento no modem deles, então ele me passa o ip publico do modem para eu efetuar o acesso e me passaram um IP: *******.69.*.**6, neste momento eu descubro que eles não entregam ipv4 publico e sim um CGNAT.
Mostrei o trexo da conversa que tive no momento que eu estava contratando o serviço, o atendente falou que passou ao supervisor dele e que nesse caso eu teria que entrar em contato com a área comercial o qual só foi possível na segunda feira, tentei argumentar que no momento da contratação de serviço eles me venderam uma coisa e me entregaram outra, só fui orientado a contratar um serviço muito mais caro e não aceitaram o meu argumento que tenho registrado no momento da contratação.
Agora eles não querem fornecer o ipv4 publico e muito menos cancelar sem a cobrança da multa.
Eu fui enganado, não quero partir para processo judicial para tentar resolver um problema simples que é eles entregarem o IPv4 Público ou cancelarem o serviço.
Aguardo uma resolução simples e rápida.