Bonuscred

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/05/2026 às 08:57

ID: 248382741

Entrei em contato para tentar negociar a minha dívida porém totalmente sem sucesso. Além do tratamento áspero com os consumidores eles não dão a possibilidade da gente conseguir ao menos negociar as nossas dívidas colocando em prática os juros abusivo. Estou disposta a pagar o quanto eu devo porém não o juros que estão me aplicando.

Consta em meu ***** proposta de negociação vinculada a suposta dívida registrada junto a esta empresa, disponibilizada por intermédio da plataforma do SERASA.
Ocorre que não reconheço a legitimidade das informações apresentadas sem que haja a devida comprovação documental da origem do débito.
Dessa forma, com fundamento nos artigos 6, III, 14, 30, 31, 43 e 52 do *****, bem como no dever de informação e transparência contratual, REQUEIRO:
1. Cópia integral do contrato original que deu origem à suposta dívida, contendo assinatura válida ou comprovação idônea de contratação;
2. Documento de Evolução da Dívida (DED), detalhando de forma discriminada a composição do valor cobrado, com indicação de encargos, juros, multas e eventuais amortizações;
3. Contrato de cessão de crédito, caso a dívida tenha sido cedida a terceiros, incluindo instrumento formal que comprove a transferência, bem como a notificação formal ao consumidor acerca da cessão, conforme exige o art. 290 do *****.
Ressalto que a manutenção de oferta de negociação sem a devida comprovação documental pode configurar prática abusiva e violação ao dever de informação, além de eventual dano à minha imagem creditícia.
Aguardo o envio integral da documentação solicitada dentro do prazo legal.
Na ausência de comprovação documental adequada, requer-se a imediata retirada da proposta vinculada ao meu ***** junto ao SERASA, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente