Limite do cartão dividido indevidamente e compra não autorizada

Reclamação resolvida

Resolvido

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Céu Azul - PR

13/08/2026 às 14:51

ID: 256390797

Fui tentar utilizar meu cartão bonus cred e a compra deu "NÃO AUTORIZADA" mesmo eu estando com limite disponível no cartão, entrei no aplicativo e percebi que o meu limite foi divido em duas partes crédito normal e crédito exclusivo, tentei usar o cartão no estabelecimento que foi feito e também não foi autorizada, mesmo tendo limite disponível, por isso, solicito meu limite de novo pois quando fiz o cartão não foi falado sobre isso. Passei constrangimento dentro do estabelecimento em que tentei usar o cartão. Peço que resolvam isso.
Desde já agradeço!

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 17:28

Prezada cliente, sua notificação foi enviada ao setor responsável que entrará em contato.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 09:13

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10