Erro de saque

Querida Camila,

Obrigado por entrar em contato conosco!

Ao analisar sua conta, verificamos que você tem uma solicitação de saque ativa que está atualmente em análise.

Infelizmente, o sistema não permite o envio de outro pedido de saque até que este seja concluído, por isso você está recebendo a notificação de erro.

Conforme declarado em nossos Termos e Condições, nosso objetivo é processar todas as solicitações de saque dentro de 3 a 5 dias úteis após a conclusão da verificação da conta.

Você pode encontrar mais detalhes aqui:
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Embora nos esforcemos para cumprir nossa meta de processar saques dentro de três dias úteis, entenda que pode haver casos em que isso demore um pouco mais e não podemos ser responsabilizados por atrasos.

Você receberá mais atualizações por e-mail diretamente do nosso Departamento de Verificações. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Representante do Boo Cassino

Ok, quero esse dinheiro em minha conta, se começar com fuleragem e burocracia terão consequências de seus atos, pix é instantâneo e pq o de vocês tem que demorar dias úteis?Nenhuma reclamação vi respondendo que recebeu o valor ganho, só vejo mensagens automáticas e editadas. Eu voltarei ou espero não precisar voltar. Obrigada pelo retorno

Querida Camila,

Obrigado pela sua resposta!

Como casino licenciado, somos obrigados a cumprir os regulamentos estabelecidos pela Malta Gaming Authority (MGA). A MGA impõe diretrizes rígidas para garantir jogo limpo, proteção do jogador e jogo responsável. Eles monitoram e supervisionam continuamente os cassinos licenciados para manter altos padrões de operação.

Por esse motivo, temos um prazo padrão para concluir a verificação da conta, o que é essencial no processamento de solicitações de saque. Assim que o procedimento de verificação for concluído, analisaremos imediatamente sua solicitação de saque.

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato!

Atenciosamente,

Representante do Boo Cassino

Ainda não recebi nenhum retorno, não possui transferência em minha conta bancária, qual status desse problema??

Cara Camila,

Obrigada pela sua resposta.

Podemos ver que você concluiu com sucesso o processo de verificação em 12 de agosto de *******.

Estamos felizes em informar que sua solicitação de retirada foi processada com sucesso hoje cedo, atendendo ao nosso cronograma de processamento padrão.

Parabéns pelos seus ganhos!

Se precisar de mais assistência, entre em contato com nosso serviço LiveChat em nosso site.

Atenciosamente,
BooCasino