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João Monlevade - MG

20/08/2024 às 18:02

ID: 195642397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não depositem nessa casa fazem vc perder seu tempo, na hora que vai sacar pede para depositar e quando depositar toma seu dinheiro e o chat maior falta de respeito. A casa é maior fake só para tomar dinheiro das pessoas abrem seus olhos.

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Resposta da empresa

21/08/2024 às 01:48

Prezado Ricardo,

Obrigado por entrar em contato conosco.

Após análise da sua atividade de jogo, descobrimos que foram feitas apostas superiores a 10% do valor do bônus.


Os Termos e Condições do Bônus estabelecem o seguinte:

As seguintes atividades de apostas não são permitidas até que os requisitos de apostas deste bônus sejam cumpridos:

1. O uso de fundos de bônus exclusivamente para progredir nas fases de bônus dos jogos.
2. Apostas com margem igual, zero ou baixa
3. Apostar em um jogo que não seja de caça-níqueis, como um jogo de mesa ou de cartas
4. Apostar mais de R$ 19,00 por rodada ou 10% do valor do bônus recebido (o menor dos dois) em um jogo de slot
5. Apostar em jogos não permitidos (consulte Jogos Não Permitidos para obter a lista de jogos não permitidos).
6. Usar uma função de compra de recursos ou Buy Pass em um jogo.
Se, após análise das suas atividades de apostas, for constatado que você realizou uma das ações acima, seus ganhos serão removidos.

Aplicam-se os Termos e Condições Gerais.

Os termos e condições de cada bônus são encontrados em todas as páginas de bônus do nosso cassino, portanto disponíveis para todos os jogadores lerem antes de comprar e jogar os bônus.

Se, após análise das suas atividades de apostas, for constatado que você não honrou os Termos e Condições, seus ganhos serão removidos.

Ao reivindicar o bônus, você aceitou os termos e condições deste bônus, que inclui a cláusula de retirada máxima.

Portanto, cancelamos seu pedido de saque e anulamos os ganhos.

Nossos serviços e termos padrão da indústria são legalmente ratificados pela Malta Gaming Authority e são escritos de forma clara o suficiente para os jogadores seguirem e compreenderem.

Nosso cassino é licenciado pela Malta Gaming Authority (MGA), amplamente considerada como um dos melhores órgãos reguladores em toda a indústria de jogos de azar.

A MGA impõe diretrizes rígidas para garantir jogo limpo, proteção do jogador e jogo responsável.

Eles monitoram e supervisionam continuamente os cassinos licenciados para manter altos padrões de operação.

Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Representante do Boo Cassino

Réplica do consumidor

21/08/2024 às 16:22

Cheio da lorota pediram para depositar e pegaram meu dinheiro que tem nada haver com bônus. Porque não falaram antes então esperou depositar para tomar

Réplica da empresa

22/08/2024 às 01:38

Prezado Ricardo,

Obrigado por entrar em contato conosco! Agradecemos a sua consulta e incentivamos todos os jogadores a se familiarizarem com os Termos e Condições para melhorar a sua experiência de jogo.

Você pode encontrar os termos e condições de cada bônus em todas as páginas de bônus do nosso cassino, tornando-os facilmente acessíveis para todos os jogadores antes de comprar e jogar. Além disso, estes termos são enviados por e-mail a todos os jogadores após reivindicarem um bônus. Para sua comodidade, os Termos e Condições Gerais podem ser encontrados em nosso site no seguinte link: https://*******

Ao reivindicar o bônus, você aceita os termos e condições associados a ele, incluindo a cláusula de retirada máxima.

Se precisar de mais assistência ou tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Representante do Boo Cassino

Réplica do consumidor

22/08/2024 às 08:59

Quando fiz deposito eu não marquei nenhum bônus achando que a gente é bobo.

Consideração final do consumidor

22/08/2024 às 09:00

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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