Não cumpre o que promete
Respondida
Santo Antônio da Platina - PR
05/09/2024 às 14:10
ID: 196756557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo dia faço check in na plataforma e tem os giros grátis, e já depositei nela a um tempo
Bom nesses giros grátis ganhei subi e fiz o rolover certinho tanto que veio uma mensagem avisando que tinha cumprido os requisitos e tinha virado dinheiro real e podia sacar.
Fiz o pedido de saque que tem a maior burocracia e dois dias depois diz que foi rejeitado meus ******* que eleesmo falou que poderia ser sacado pq eu joguei e fiz tudo certinho
Ou seja, são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui]ão só querem toma e não dá nada
Pq foi rejeitado se a plataforma mesmo fala que eu fiz tudo certo tenho os print de tudo
Não recomendo pra ninguém só mentira não paga nada de nada
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Resposta da empresa
08/09/2024 às 01:24
Estimada Debora,
Gracias por comunicarse con nosotros.
Al revisar su cuenta, podemos ver que se ha interrumpido una solicitud de retiro debido a una violación de nuestros Términos y condiciones.
Al revisar su historial de juego, podemos ver que se realizaron apuestas por un monto mayor al 10 % del monto del bono.
Los Términos y condiciones del bono establecen lo siguiente:
Las siguientes actividades de apuestas no están permitidas hasta que se hayan completado los requisitos de apuesta de este bono:
1. El uso de fondos de bonificación únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación de los juegos.
2. Apuestas de margen igual, cero o bajo
3. Apuestas en un juego que no sea tragamonedas, como un juego de mesa o de cartas
4. Apuestas de más de 19,00 BRL por giro o el 10 % del monto del bono recibido (el menor de los dos) en un juego de tragamonedas
5. Apuestas en juegos no permitidos (consulte Juegos no permitidos para obtener una lista de juegos no permitidos).
6. Utilizar una función de compra de funciones o de Comprar pase dentro de un juego.
Si, tras la revisión de sus actividades de apuestas, se descubre que ha realizado una de las acciones anteriores, se eliminarán sus ganancias.
Se aplican los Términos y condiciones generales.
Los términos y condiciones de cada bono se encuentran en cada página de bonos de nuestro casino, por lo que están disponibles para que todos los jugadores los lean antes de comprar y jugar los bonos.
Al reclamar el bono, ha aceptado los términos y condiciones del bono, incluida la cláusula de retiro máximo.
Por lo tanto, hemos cancelado su solicitud de retiro y anulado las ganancias.
Nuestros servicios y términos estándar de la industria están legalmente ratificados por la Autoridad de Juegos de Malta y están escritos con la suficiente claridad para que los jugadores los sigan y comprendan.
Nuestro casino cuenta con la licencia de la Autoridad de Juegos de Malta (MGA), ampliamente considerada como uno de los mejores organismos reguladores de toda la industria del juego.
La MGA aplica pautas estrictas para garantizar el juego limpio, la protección del jugador y el juego responsable.
Controlan y supervisan continuamente los casinos con licencia para mantener altos estándares de funcionamiento.
Si necesita algo más, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Representante de Boo Casino