Fone com defeito
Não resolvido
São José dos Campos - SP
09/11/2024 às 14:25
ID: 201644659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone de ouvido com redução de ruído orelha de gato rosa há um mês para a minha filha através do site da MagaLu e ela ficou encantada, pois além de ser um fone é todo característico infantil com orelhas e cor de rosa. O fone parou de funcionar em um dos lados e os botões estão com defeito. Realizei a compra sem conhecer a empresa, mas por acreditar na seriedade do site da MagaLu e já me arrependi devido ao atendimento horrível que prestaram sem me dar nenhum suporte. Espero que a Booglee ao contrário da primeira loja que NUNCA MAIS comprarei nada resolva esse problema para além de não precionar acionar meu direito como consumidora nas vias legais tenhamos a confiança de continuar adquirindo produtos da marca agora diretamente com a empresa.
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 07:10
Olá. Para andamento no caso orientamos que abra o chamado na plataforma que efetuou a compra.
https://*******;
Equipe Booglee
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 07:44
já contatei vocês pela plataforma da MagaLu há dois dias e ainda sem retorno.
Réplica do consumidor
11/11/2024 às 13:43
Retornaram no chat da MagaLu, mas a opção que orientação para clicar como troca não aparece disponível no app do lojista.
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 18:06
Pessimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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