Devolução de valor pago

Question

No dia 24/12/******* realizei a comprar de uma bateria para meu notebook nesta loja, no momento da compra a bateria funcionou normalmente, mas não foi verificado se a mesma estava sendo carregada. Quando cheguei em casa e verifiquei, a bateria não estava sendo carregada, então voltei a loja para devolução da mercadoria no dia 27/12/******* devido as datas festivas.
Como não houve solução da bateria ser carregada, devolvi a mercadoria e solicitei a devolução do valor pago. O vendedor disse que seria feita em 3 dias, mas este primeiro prazo não foi cumprido. Como não moro no Rio de Janeiro (local da compra) e estava de viagem para rever a família, não tive como voltar na loja, mas realizei outra solicitação de devolução por telefone. Um novo prazo foi passado pra mim e não foi cumprido.
Até hoje (17/01/*******) não tenho resposta da empresa de quando serei ressarcido do valor que paguei.