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Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

20/05/2025 às 09:14

ID: 217518275

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho, pela sétima vez, manifestar minha indignação e extrema insatisfação com a conduta da empresa em relação ao pedido de 50 exemplares do título Despertar Consciente, cujo valor de R$ 1.364,58 foi pago à vista.

O prazo de entrega está inadmissivelmente vencido, e mesmo após diversas tentativas de contato via o único canal disponível, o WhatsApp, não obtive qualquer resposta eficaz ou comprometida com a solução. Ressalto que o prazo inicial era para 27/04, estendido, a meu pedido, até o dia 30/04, e ambos foram descumpridos sem qualquer justificativa plausível ou reembolso até o momento.

Além do descaso com a entrega, houve prejuízo financeiro direto, visto que tive gastos com a locação de espaço para o evento de lançamento, que não ocorreu por culpa exclusiva da empresa. A postura da equipe, que responde apenas de forma genérica por plataformas como o Reclame Aqui, sem oferecer solução concreta, prazo ou sequer retorno efetivo, evidencia falta de profissionalismo, comprometimento e respeito ao consumidor.

Diante disso, exijo uma das seguintes soluções, com prazo máximo de 48 horas corridas:
1. Entrega imediata dos 50 exemplares com envio de comprovante de postagem e código de rastreio;
OU
2. Devolução integral do valor de R$ 1.364,58, por meio de PIX ou outra forma acordada, com comprovante de reembolso encaminhado no mesmo prazo.

Caso nenhuma providência seja tomada dentro do prazo estabelecido, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo:
Abertura de processo judicial por danos materiais e morais;
Acionamento do Procon e órgãos de defesa do consumidor;
Exposição completa do ocorrido em redes sociais e plataformas de reputação pública.

Não aceito mais respostas evasivas, genéricas ou promessas sem ação. Exijo uma resposta clara, objetiva e definitiva por parte da responsável direta pelo setor de entregas e logística, via WhatsApp, conforme já informado nos atendimentos anteriores.

Aguardo retorno URGENTE e com solução efetiva.