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Betim - MG

19/05/2025 às 12:13

ID: 217439821

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No dia 11/03/2025 entrei em contato com a Book printer para um orçamento, e fechei o pedido no dia 27/03. Neste periodo de negociação o responsávek da Empresa que me atendeu se identificou como ***** e o atendimento sempre ágil. Fiz o envio do meu arquivo para o e-mail informado no dia 28/03 e o pagamento integral através do cartão de crédito no dia 28/03 também. Sendo me informado o prazo de 14 dias úteis para os serviços editoriais (diagramação 7 dias e capa 7 dias) e após a aprovação mais 7 dias para o envio do material por sedex (conforme mensagens recebidas da Empresa Book Printer). Após aguardar o prazo que a Empresa informou, fiz contato inúmeras e exaustivas vezes pelo mesmo whatsapp da negociação, e não obtive NENHUMA vez NENHUM RETORNO por parte da Empresa. Procurei o Reclame aqui e apenas após o registro da reclamação no dia 06/05 a Empresa me enviou uma msg no whatsapp informando que teve "entraves na comunicação interna" e estava aguardando informação correta, e que o material seria enviado para a minha aprovação na próxima semana. O que se passou novamente o prazo que informaram, e não obtive NENHUM RETORNO novamente, nem mesmo do básico inicial que é a diagramação e arte da capa para a minha aprovação. Entrei em contato com a Emresa novamente pelo único canal de contato com eles e não consigo nenhuma informação. Estou me sentindo altamente [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito o reembolso do valor pago. Registro que a insatisfação é altamente por causa da falta de retorno abosuto por parte da Book Printer.