Booking.com

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

01/05/2026 às 11:59

ID: 247462737

Fiz uma reserva hoje pelo booking e apareceu ali era o último apto disponível. Apertei para fazer o pagamento pelo pix justamente para ser mais rápido do que cartão. Por conta disso de só ter mais uma hospedagem disponível. Fui arrumar minhas malas e depois de ubs 15 minutos fui conferir ali na minha reserva e não constava nada pelo aplicativo do booking de que eu havia feito essa reserva. Fui no app do banco olhar os meus pagamentos, para ver se eu havia mesmo confirmado o pix, e realmente estava lá confirmado o pix para o booking. Depois de algum tempo eu consegui encontrar o estabelecimento no Instagram e um contato. Mandei uma mensagem pelo WhatsApp e me responderam dizendo que realmente não havia nenhuma Reserva em meu nome feita pelo booking. RESUMINDO, fiquei sem a reserva e sem o meu dinheiro e não consigo falar com o booking porque no site deles, só permite que a gente siga diante. Se tiver o número da reserva coisa que eu também não recebi então eu fiz o pix e não recebi a reserva não tenho reserva em lugar nenhum e o estabelecimento não vai poder me responder me receber por conta disso.