Reclamação em réplica

Em réplica

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Joinville - SC

02/11/2024 às 22:20

ID: 201107401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Alguém se cadastrou em alguma manicure e por engano (espero) fez com meu número de telefone, então há meses estou recebendo mensagens de confirmação e remarcação de horários.
Já solicitei a retirada do meu número por email, mas continuo recebendo.

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Resposta da empresa

04/11/2024 às 11:11

Olá, Jéssica. Espero que você esteja bem!

Pedimos desculpas pelo transtorno. No dia 16/10, recebemos seu e-mail solicitando a exclusão dos seus dados da nossa base. No dia 17/10, respondemos confirmando a exclusão, que foi realizada no mesmo dia. Hoje, não temos registros de cadastro com o seu telefone*******. Caso possua outro número ou tenha o nome do estabelecimento do qual está recebendo mensagens, por favor, nos envie através do e-mail ******* para que possamos ajudar.

Atenciosamente,
Booksy BR

Réplica da empresa

04/11/2024 às 11:18

Olá Jesse,
Identifiquei no arquivo que enviou o nome do estabelecimento. Mas não encontramos o seu número de telefone na base de clientes da nossa parceira. Por favor nos informe caso possua outro número de contato por favor.

Atenciosamente,
Booksy BR!

Réplica do consumidor

04/11/2024 às 11:29

Favor verificar o número da empresa*******

Réplica da empresa

04/11/2024 às 14:06

Olá Jesse,
Já entramos em contato com o proprietária do estabelecimento e solicitamos que ela ajuste o contato da cliente dela.
Mais uma vez peço desculpas pelo transtorno e me coloco a disposição para ajuda-la se ainda precisar.

Atenciosamente,
Booksy BR!

Réplica da empresa

19/11/2024 às 15:41

Olá Jesse,
Conforme falamos anteriormente, já contatamos a empresa que tinha seu número por engano cadastrado no perfil de outro cliente, e já foi ajustado.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, e se precisar, não hesite em nos contatar através de nosso e-mail *******.

Atenciosamente,
Booksy