Booksy

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

15/01/2026 às 13:43

ID: 237781999

Bloqueio sem aviso, prejuízo imediato e abandono total do cliente

O Booksy rapidamente se tornou ferramenta essencial e central para o meu trabalho, é realmente bem eficiente. Porém agora estou passando uma situação desesperadora causada exclusivamente por falhas da plataforma e do suporte.

Após alterar a conta da minha empresa, a cobrança recorrente foi recusada automaticamente. Não teve qualquer aviso prévio, minha conta foi bloqueada por completo. Travou tudo!

- Meus clientes não conseguem agendar horários;
- Eu não consigo acessar minha própria agenda, nem para ver quem já estava marcado;
- Meu celular não para de tocar, com clientes cobrando respostas que eu não tenho como dar;
- Estou mais de horas tentando resolver uma situação que era pra ser simples (atualizar forma de pagamento);
- Não existe **nenhuma opção de promessa de pagamento ou liberação temporária;
- Acionei o suporte, o atendimento foi iniciado e simplesmente me deixou sem resposta, abandonaram o atendimento!

É difícil colocar em palavras o nível de desespero que isso gera. Quem depende da plataforma para trabalhar sabe o que significa ficar totalmente vulnerável, sem aviso, sem alternativa e sem qualquer apoio. Eu preciso trabalhar.

Além do prejuízo financeiro, estou sofrendo dano à minha imagem profissional, os clientes ficam sem retorno ou sem acesso aos horários por uma falha que não é (só) minha. É inadmissível que um serviço pago, voltado a profissionais, trate o usuário dessa forma.

Estou começando, com muita dor, a aceitar a perda e possivelmente de clientes, algo que poderia ter sido evitado com um simples aviso prévio, um prazo de regularização ou uma liberação mínima para acesso à agenda.

Diante da ausência total de solução, serei obrigado a buscar meus direitos, inclusive por vias formais, e também a relatar publicamente essa experiência.

Você profissional que está pensando em aderir essa ferramenta deixo o alerta pra que não fique tão dependente dessa plataforma, não oferece mecanismos mínimos de proteção ao cliente.