Cancelaram o plano se atraso no pagamento
Respondida
Osasco - SP
11/03/2025 às 15:55
ID: 211898429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa é amadora .Cancelou meu plano sem avisar perdi cliente que estavam agendados e não confirmou o agendamento . Receberam o pagamento e cancelaram o plano de ******* prejuízo .Meu contrato não está vencido .Segue comprovante de pagamento da parcela que foi paga em dia
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 11:38
Olá Cristiane, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno que isso possa ter causado. Gostaríamos de explicar que o bloqueio ocorre automaticamente no primeiro dia útil após o vencimento da mensalidade. Por isso, enviamos os lembretes e boletos com antecedência, pois sabemos que a rotina dos profissionais é bem corrida.
Como o pagamento por código de barras tem um prazo maior para compensação, no momento do bloqueio o seu pagamento ainda não estava registrado. Sabemos desse prazo, por isso oferecemos o Pix no boleto, uma forma de pagamento mais rápida, com compensação imediata após a transação.
Nossa recomendação é sempre optar pelo Pix, para evitar esses tipos de situações. Caso prefira pagar por código de barras, se o pagamento for feito dentro do horário bancário no dia do vencimento, o valor será compensado no dia seguinte.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Booksy Brasil