E-mail usado para cadastro de outra pessoa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

29/01/2025 às 07:28

ID: 208507659

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 26/11/******* recebi um e-mail me dando as boas vindas a este site e mais 2 e-mails confirmando agendamento com a empresa Studio Sampaio (Alameda 8, Rua 76 CPA III SETOR I, 32, Cuiabá).
O problema é que eu não fiz cadastro no site e nem conheço tal salão. Achei curioso pois moro em Cuiabá e pensei que poderia ter tido meu e-mail invadido, mas conferi todas as medidas de segurança e não houve uso indevido.
Pedi uma redefinição de senha ao Booksy e consegui fazer acesso, vi que o número de telefone cadastrado*******) não era o meu e pedi ao site o cancelamento da conta. Porém ao acessar meu e-mail hoje vi que recebi uma confirmação e um cancelamento de agendamento no mesmo salão. Tentei acessar a conta, mas o site não dá resposta (parece erro, não vai adiante da tela de senha).
Gostaria, por gentileza, que meu e-mail fosse removido da base de dados deste site.

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 12:18

Olá Rafaella, espero que esteja bem!

Pedimos desculpas pelo ocorrido. Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, a conta criada com o seu e-mail foi devidamente excluída de nossa base de dados. Lamentamos qualquer transtorno que isso possa ter causado.

Se no futuro houver interesse em se cadastrar novamente, fique à vontade para utilizar o mesmo e-mail.

Agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Booksy Brasil

Consideração final do consumidor

03/02/2025 às 07:47

A funcionária Cláudia prontamente entrou em contato comigo e excluiu meu e-mail da base de dados da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10