Inconsistência no relatório financeiro do aplicativo e problemas de acesso à comissão individual
Resolvido
Maceió - AL
13/01/2026 às 11:44
ID: 237518089
Estou tendo problemas com relatorio do aplicativo, fiz a soma dos serviços manualmente e está dando um valor mais dq oq eles informam. já entrei em contato com atendentes e todas as vezes eles insistem em dizer que o erro está nos nossos check out sendo que já foi feito a soma manual.
E de um tempo pra cá os colaboradores da minha empresa não está conseguindo acessar os valores de comissão individual pelo aplicativo deles.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 14:37
Boa tarde, Fernando! Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, a inconsistência de informações e valores ocorreu devido à falta de checkout de 4 clientes do dia 12/01/2026, que foram realizados apenas hoje, 13/01/2026, no período da manhã.
Como listado, encaminhamos em print os nomes, valores, datas e horários para sua conferência.
Reforçamos a orientação de que todos os checkouts sejam realizados de forma correta e no mesmo dia do atendimento, pois, caso contrário, a inconsistência de valores continuará sendo apresentada nos relatórios.
PROTOCOLO DE ATENDIMENTO: *****
Agradecemos sua compreensão, paciência e colaboração durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe Booksy Brasil
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 11:32
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8