Informações pessoais expostas e bloqueio da conta por atraso no pagamento

Olá, Diego! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito que essa questão ainda gere desconforto. Conforme conversamos recentemente por telefone, gostaríamos de reforçar como funciona o controle de visibilidade de dados no Booksy:

O sistema permite que você personalize os níveis de permissão, mas segue uma regra de hierarquia:

- Níveis como Funcionário/Recepcionista: Estes níveis de permissão liberam a visualização da agenda de todos os colaboradores; consequentemente, o usuário terá acesso aos detalhes do valor total da receita. Não haverá acesso detalhado aos relatórios; contudo, a recepção conseguirá visualizar as transações e as formas de pagamento.

- Nível Funcionário Básico: É o perfil ideal para foco apenas na agenda. Ao ajustar para este nível, o colaborador deixa de visualizar relatórios e, consequentemente, as informações pessoais/sensíveis são ocultadas.

Sobre o bloqueio da conta, ele ocorre de forma automática pelo sistema em caso de atraso na fatura. Para evitar que isso ocorra novamente por esquecimento do boleto, confirmamos que sua Gerente de Conta já realizou a alteração para Cartão de Crédito. Com essa mudança já acordada, a cobrança será automática, eliminando o risco de novas interrupções.

Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais para qualquer ajuste adicional.

Agradecemos sua compreensão, paciência e colaboração durante todo o processo.

Atenciosamente,
Equipe Booksy Brasil

Conforme contato,
Resolvemos parcialmente, resolvemos a questão do pagamento que foi colocado em cartão para não haver mais atrasos apesar da não compreensão de atrasar um dia já é motivo para bloqueio da agenda dos barbeiros.
Porém a questão de aparecer o faturamento bruto para a recepção ainda continua, pois precisamos desse usuário para ter a acesso a todas as agendas, mais ela não precisa ter acesso a todo o nosso faturamento, ainda mais quando se trata de uma recepção que acabou de entrar na empresa.