Pedido não entregue
Respondida
Teresina - PI
09/01/2020 às 11:44
ID: 99134897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/10/*******, de um kit de adesivos safare no mesmo dia que fiz a compra fiz a transferência bancaria com a promessa que receberia em 14 dias uteis, hoje são 09/01/*******. A dias entro em contato com o pessoal da empresa de inicio me responderam , por duas vezes me mandaram um código de envio que não era o meu, semana passada 02/01/*******, solicitei a devolução do meu dinheiro, e ate hoje nada nem o dinheiro e nem os adesivos, e desde que me prometeram o reembolso nunca mais me responderam , estou vem que perdi meus *******,90, dinheiro esse que podem achar pouco mais o ganhe trabalhando. pense na raiva que estou dessa empresa, eu não indico ninguém a comprar neles.
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 03:10
Bom dia Sra Maria José. Peço desculpas pela demora, o valor pago será estornado hoje ainda em sua conta, somos uma EMPRESA FAMILIAR e por motivos de saúde, infelizmente não foi feito na semana passada.
Estamos no mercado a 6 anos, atendendo mais de 20.******* (vinte mil pedidos), onde hoje constam 35 reclamações , ou seja 0,17% do total de nossos pedidos. Tentamos resolver todos da melhor forma possível. mas infelizmente não conseguimos contentar a todos.
Mas somos uma EMPRESA FAMILIAR, criada a partir de uma necessidade nossa, IDENTIFICAR OS PERTENCES DE NOSSOS FILHOS. Trabalhamos todo dia para produzir produtos de ótima qualidade, todos testados com nossos filhos, com muito amor e carinho. Enviamos para todo o Brasil.
Peço desculpas a cliente pelo ocorrido, mas problemas de saúde não costumamos prever, ainda mais nessa época que passamos de ******* pedidos mês, para mais de ******* somente em dezembro.