Cobrança automática e aumento de mensalidade sem consentimento claro na Boom Fit Club
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 13:04
ID: 253584365
Procurei o atendimento ao cliente da Boom Fit Club que é muito sábia em seus contratos, está ganhando dinheiro em cima de letras miúdas. No primeiro ano de uso, a mensalidade é de R$29,90. Após um ano, aumentaram a mensalidade para 49,90 e realizaram cobrança automática, sem possibilidade de estorno ou reembolso usando o argumento de que eu aceitei os termos de uso no contrato feito há um ano atrás, autorizando a cobrança automática e eventual aumento de mensalidade, e que por isso, não há possibilidade de arrependimento da compra no prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código do Consumidor. Gostaria de solicitar o cancelamento da assinatura e estorno do meu cartão, pois os argumentos utilizados usam de má-fé para se valer do esquecimento das pessoas de um contrato firmado há um ano atrás que, inicialmente é de R$29,90 e depois aumentam para R$49,90 sem que você tenha a possibilidade de arrependimento.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 14:16
Boa tarde, Kamylla! Tudo bem?
Entendo como deve estar se sentindo por ter passado por isso, e quero te apoiar com qualquer dúvida que tenha, e com a resolução do seu problema.
A funcionalidade de nossos planos segue termos de fidelidade, cancelamento e reembolso que, além de estarem disponíveis antes de concluir sua compra, são reenforçados também através de nossos canais de atendimento, e em nosso FAQ, disponíveis aqui no Reclame Aqui, e em nossa plataforma!
Mas de qualquer forma, entendo que cada caso é diferente. Por isso, irei entrar em contato com você através do WhatsApp, para entender melhor sua situação e para encontrarmos juntos a melhor solução possível, ok?
Estou à sua disposição!
Atenciosamente,
João Pedro
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club