Cobrança automática indevida e dificuldade de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 11:56
ID: 251836819
A assinatura trimestral que fiz no começo do ano foi renovada automaticamente sem a minha autorização e cobrada integralmente em uma parcela no meu cartão. Na sequência, tentei cancelar o plano, mas não encontrei no site, no aplicativo e nem no Hotmart o lugar para cancelar. Entrei em contato por e-mail, mas não tive resposta. Desejo o reembolso do valor cobrado indevidamente e o cancelamento do plano.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 12:07
Bom dia Fernando! Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, renovação automatica, cancelamento e reembolso ficam disponíveis antes da finalização da compra e também podem ser consultadas a qualquer momento em nossos canais de atendimento, no nosso site ou no FAQ aqui no Reclame Aqui.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:05
Resolveram o problema de maneira muito rápida e correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10