Cobrança de renovação após solicitação de cancelamento
Respondida
João Pessoa - PB
17/07/2026 às 10:50
ID: 254159939
Solicitei o cancelamento do meu plano no mês de maio que no caso se encerraria agora em julho e hoje apareceu uma cobrança em meu cartão de renovação
Sendo que no dia que realizei o cancelamento eles confirmaram que tinha cancelado e que tava tudo certinho
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:07
Olá, Gitana! Espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
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