Boom Fit Club

Reclamar dessa empresa

Urubici - SC

18/08/2026 às 12:58

ID: 256762971

Claro. No Reclame Aqui eu faria uma reclamação objetiva, mas firme, deixando claro que você tentou resolver diretamente com a empresa, que não utiliza o serviço há meses e que está contestando a cobrança da renovação.

Cobrança de renovação automática não desejada solicito estorno

Venho registrar uma reclamação referente à renovação automática do meu plano da Boom Fit Club.

Eu já havia cumprido o período do meu plano anterior e não tinha qualquer intenção de continuar utilizando o serviço. Inclusive, não acesso o aplicativo há meses, algo que a própria empresa consegue verificar em meu histórico de utilização.

Fui surpreendida com uma nova cobrança referente à renovação automática. Entrei em contato com a empresa imediatamente para solicitar o cancelamento e o estorno, justamente porque não tenho interesse em continuar com o serviço e não estou utilizando a plataforma.

Durante o atendimento, a empresa informou que a renovação automática está prevista nos Termos de Uso e que o cancelamento deveria ter sido realizado até um dia antes da renovação. Também mencionaram o prazo de 7 dias informado no momento da contratação.

Entendo que a empresa possua uma política de renovação automática, porém minha contestação não é sobre o prazo de arrependimento da contratação inicial. O que estou questionando é a cobrança de uma nova renovação que eu não pretendia realizar, de um serviço que não utilizo há meses.

Também não acompanho e-mails regularmente e não tinha conhecimento de que haveria uma nova cobrança. Eu já estava aguardando o término das parcelas do plano anterior e não manifestei interesse em contratar um novo período.

Tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas recebi apenas a negativa de estorno com base nos Termos e Condições, sem que fosse considerada a situação concreta e o fato de que não utilizo o serviço há meses.

Dessa forma, solicito que a Boom Fit Club reavalie a situação, cancele a renovação realizada e efetue o estorno da cobrança, considerando que não houve intenção de continuidade e que o serviço não vem sendo utilizado.

Espero uma solução razoável para o caso, evitando a necessidade de recorrer a outros canais de defesa do consumidor.