Cobrança indevida de plano de academia não utilizado após mais de 10 meses de inatividade.
Resolvido
Santos - SP
26/08/2026 às 11:20
ID: 257427203
Em agosto de 2025 realizei o cadastro no plano da Academia Foguete (antigo nome). Utilizei o serviço da academia por cerca de 1/2 meses e parei de usar devido a problemas pessoais, financeiros e tempo. Hoje, 1 ano depois recebi a cobrança de 598,80 no meu cartão sem ter sido avisado (não sei se devido ao dominio ter mudado para BOOM, o email deixou de cair na caixa de entrada e estava recebendo pelo lixo eletronico).
Na mesma hora entrei em contato para cancelarem esta cobrança de forma amigavel, visto que não utilizo o serviço (podem olhar o login) a mais de 10 meses e não tenho interesse nenhum em continuar.
Fui informado que a cobrança ira ser mantida e eu teria que ter avisado vocês 1 dia antes para não ser cobrado.. espero que haja uma outra forma de cancelamento e que eu não seja cobrado por mais 12 meses de algo que não utilizo.
Fico no aguardo.
Filipe
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:45
Olá, Filipe! Bom dia, espero que esteja bem!
Sinto muito pelo desconforto gerado e entendo a sua insatisfação.
Todas as condições relacionadas à fidelidade, ao cancelamento fora do prazo inicial de 7 dias após a compra, à renovação automática e ao reembolso ficam disponíveis para consulta antes da finalização da compra e também podem ser acessadas a qualquer momento por meio dos nossos canais de atendimento, do nosso site (https://boomfitclub.com/) ou do FAQ disponível aqui no Reclame AQUI.
Ainda assim, cada caso é único. Por isso, vamos entrar em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos e buscarmos juntos a melhor solução.
Fico à disposição para te ajudar no que precisar.
Atenciosamente,
Ana Clara
Equipe de Experiência do Cliente Reclame Aqui
BOOM Fit Club
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 13:10
Estou no aguardo do contato.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 16:07
Gostaria de agradecer e parabenizar a Luana que conduziu a resolução desse caso de maneira plena e correta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10